Garantievoorwaarden

GARANTIEVOORWAARDEN
VAN TOEPASSING OP VERKOPER-KOPERRELATIES

§ 1
[Algemene bepalingen]

1. De Verkoper garandeert een hoge kwaliteit en volledige functionaliteit van de Producten, op voorwaarde dat ze worden gebruikt in overeenstemming met het beoogde doel, de aanbevelingen in de gebruiksaanwijzing van de Producten en de gebruiksvoorwaarden die in dit document worden gespecificeerd.
2. De garantie dekt alle gebreken die tijdens de in § 3 lid 1 van de garantievoorwaarden bedoelde periode aan het licht zijn gekomen en die voortvloeien uit redenen die inherent zijn aan het product.

§ 2
[Definities]

“Garantievoorwaarden” dit document met vermelding van de omvang van de garantie en de wijze van uitoefening van de garantierechten, dat telkens bij de Producten wordt gevoegd om de Koper naar behoren en transparant te informeren over de voorwaarden van de kwaliteitsgarantie waarbij ze zijn gedekt.

“Product” Design Fronts meubelfronten, gedekt door een kwaliteitsgarantie onder de voorwaarden zoals aangegeven in de Garantievoorwaarden.

“Koper” de eindentiteit die de Producten koopt, gerechtigd onder de door Verkoper verleende garantie.

“Verkoper” een entiteit die zich bezighoudt met de verkoop van meubelfronten van het merk Design Fronts.

§ 3
[Garantieperiode]

1. De garantieperiode voor de Producten is 24 (vierentwintig) maanden.
2. De garantieperiode gaat in vanaf de datum van levering van het Product aan de Koper.
3. Productdefecten die na het verstrijken van de garantieperiode aan de verkoper worden gemeld, vallen niet onder de garantie.
4. De koper heeft het recht om na het verstrijken van de garantieperiode een beroep te doen op de garantie, indien de koper de verkoper binnen de in de leden 1 en 2 van dit lid gestelde termijn op de hoogte heeft gesteld van het gebrek.

§ 4
[Technische parameters van de Producten en voorwaarden voor het gebruik ervan]

1. De Verkoper is verplicht Producten te verkopen die voldoen aan interne normen op het gebied van kwaliteit en technische parameters, waarvan de belangrijkste aspecten hieronder worden weergegeven:

1) Dimensionale tolerantie

(1) Totale afmetingen (hoogte/breedte): +/- 2 mm.
(2) Kleur: max. +/- 2mm / 1mb.
(3) Afwijking van rechtheid: max. +/- 2mm/1mb.
(4) Element: +/-0,6 mm.
(5) Hoekafwijking van het element in het voorvlak (tot 1400 mm): +/-2 mm (boven 1400 mm De verkoper garandeert de stabiliteit van het element niet).
(6) Hoekhoek: +/- 2 graden voor elementen groter dan 1200 mm, De verkoper raadt het gebruik van spanners aan om de doorbuiging aan te passen.
(7) Voor fronten met korrelcontinuïteit moet de lay-out binnen het bereik van 1000 x 2400 mm liggen, overschrijding van deze afmeting vereist de combinatie van verschillende overeenkomende groepen en er kunnen inconsistenties zijn tussen de groepen.
(8) Toegestane defecten aan de voorzijde van LGE producten (eenzijdig glanzend melamine): max 2x2mm in de hoeken, 2 stuks per stuk, aan de randen max. 2% van de omtrek van het onderdeel.
(9) Toegestaan fineerdefect aan de achterzijde van gefineerde producten: 2×2 mm in punten of randen tot 3% van de omtrek van het element.

2) Kleur- en schaduwtolerantie

(1) Producten gemaakt van natuurlijk materiaal, natuurlijk of gemodificeerd houtfineer, kunnen aanzienlijk variëren in tint, kleur en textuur tussen batches/bestellingen vanwege de eigenschappen van deze materialen. Deze producten kunnen knopen, zwarte lijnen, tijgeroog, kleurvariatie en schaduwen op één voorkant hebben. Dezelfde houtstructuur op meubels wordt bereikt door het gebruik van houtachtige laminaatfronten.
(2) Binnen één contract moeten de elementen consistent zijn binnen de technologische grenzen.
(3) UV-straling heeft een significant effect op kleur- en kleurveranderingen. Ondanks dat ze gelakt zijn, reageren de meeste hout- en fineersoorten op UV-straling, vooral fruit en exotische houtsoorten. Dit is geen materiaaldefect, maar een kenmerk dat de adel van de soort en zijn uniciteit benadrukt.
(4) In het geval van aanvullende bestellingen moet rekening worden gehouden met verschillen in de bovenstaande scope. Kleurstalen en materiaalstalen zijn geen herhaalbare standaarden.
(5) In het geval van producten die zijn afgewerkt met pigmentvernissen uit NCS/RAL-paletten of andere, zijn extra bestellingen onderhevig aan het risico van kleurafwijking met het monster. Dit wordt beïnvloed door de techniek van het monsterprinten, de tijd, maar ook door technologische en chemische veranderingen bij de verffabrikant.
(6) Extra bestellingen kunnen afwijken van de oorspronkelijke bestellingen. De indicatie van het kleurverschil tussen de monster/originele bestelling en de aanvullende bestelling moet binnen het bereik van 1,0 liggen (deltawaarde gemeten door een kleurenscanner).

3) Tolerantie voor verfdefecten

(1) Producten waarvoor een klacht is ingediend vanwege vermoedelijke lakdefecten, worden beoordeeld volgens de volgende regel: Het front dat in een verticale positie is geplaatst, verlicht door natuurlijk daglicht, wordt gedurende 10 seconden geobserveerd vanaf een afstand van anderhalve meter (150 cm). Zichtbare gebreken worden als materiaal beschouwd en kunnen worden gereclameerd; anders zal de verkoper de gebreken als onzichtbaar beschouwen en niet vatbaar voor reclame.

(2) Om de juiste eigenschappen van de Producten te behouden en de Producten te beschermen tegen beschadiging, vernietiging of verlies van hun functionele functies, dient de Koper de volgende gebruiksvoorwaarden in acht te nemen:

Topvorm
Onderaan het formulier
1) Installatie- en plaatsingsvoorwaarden

(1) De producten zijn ontworpen voor verticale installatie in geventileerde ruimtes, bijvoorbeeld op meubelfronten. Ze zijn niet bedoeld voor horizontaal gebruik, bijv. op werkbladen van meubels, met name keukenwerkbladen, werkbanken, enz. Dergelijk gebruik is mogelijk, maar ontslaat de verkoper van garantieaansprakelijkheid voor schade.
(2) De producten zijn waterbestendig voor een bepaalde periode. Het wordt echter aanbevolen om onmiddellijk na contact met vloeistof/vocht te drogen, omdat langdurig contact het product kan aantasten en uiteindelijk kan leiden tot de vernietiging ervan.
(3) Producten die zijn gemaakt in een frame-paneelstructuur, evenals vlakke elementen die afwisselend worden blootgesteld aan lage temperatuur (bijv. het openen van de koelkast) en hoge temperatuur (het openen van de oven), kunnen onderhevig zijn aan vervorming en zelfs permanente schade aan het frame (krimp, zwelling, doorbuiging).
(4) Hoewel de meeste meubels geschikt zijn voor vloerverwarming, is het niet aan te raden om er kasten met houten of gefineerde fronten op te plaatsen. Dit komt door het feit dat het fineer dat wordt gelijmd gevoelig is voor vervorming bij blootstelling aan constante hitte. Bovendien kan langdurige blootstelling aan hitte ervoor zorgen dat het hout zelf na verloop van tijd kromtrekt. We raden aan om een minimale afstand van 10 cm aan te houden tussen het vloerverwarmingssysteem en kasten met houten of gefineerde fronten.
(5) Producten mogen niet worden opgeslagen in frontaal contact zonder te zijn bedekt met beschermend materiaal (schuimvulling, speciaal papier, enz.), en mogen ook niet worden blootgesteld aan direct zonlicht.

2) Opslag condities

(1) De producten kunnen worden opgeslagen in gesloten en geventileerde ruimtes bij een temperatuur van +10 tot +36 graden Celsius en een luchtvochtigheid van 30% tot 70%.
(2) Zorg ervoor dat het product niet wordt blootgesteld aan mogelijk morsen, neerslag of hoge temperaturen. Zelfs kort contact met vocht/water (ook door verzadiging van de verpakking) en hoge temperaturen kan het product beschadigen of na verloop van tijd verkleuring veroorzaken.
(3) Geverfde producten moeten:

• opgeslagen in ruimtes met een luchtvochtigheid van 30% tot 70%;
• Beschermd tegen direct zonlicht;
• opgeslagen in een schone en stofvrije omgeving;
• bedekt met schuim om krassen te voorkomen;
• gebogen fronten moeten verticaal worden opgeborgen;
• Het glas moet verticaal worden bewaard, waarbij de lagen worden gescheiden door een beschermend materiaal (bijv. karton/schuim).

1. Voorwaarde voor het uitoefenen van de rechten uit hoofde van de garantie is het gebruik van het Product in overeenstemming met de voorwaarden vermeld in de Garantievoorwaarden, rekening houdend met:
   1) De producten zijn ontworpen voor gebruik in geventileerde ruimtes met een luchtvochtigheid tussen 30% en 70%. Overschrijding van deze parameters vormt oneigenlijk gebruik van het product.
   2) De producten mogen niet worden blootgesteld aan direct zonlicht.
   3) Producten moeten worden gebruikt voor het beoogde doel.
   4) De producten moeten correct worden geïnstalleerd.
   5) Het is onaanvaardbaar om gemorst of opspattend water, alcohol, azijn, zuren, logen en andere chemicaliën op het oppervlak van het meubel achter te laten.
   6) Fronten die in direct contact komen met mogelijk schadelijke stoffen moeten er goed tegen worden beschermd (bijv. vaatwasserfront).
   7) Vuil moet onmiddellijk van het oppervlak van geverfde elementen worden verwijderd.
   8) Gebruik geen schoonmaakmiddelen, oplosmiddelen, harde sponzen en schuurmiddelen om de fronten schoon te maken.
   9) Vanwege het gebrek aan weerstand van de Producten tegen krassen veroorzaakt door huisdieren, worden klachten om deze reden niet in behandeling genomen.
2. Om de juiste staat van de Producten te behouden, zowel visueel als technisch, is het noodzakelijk om ze op de volgende manieren schoon te houden:
   1) Fronten en andere merkproducten moeten schoon worden gehouden met delicate, zachte, niet-krassende en niet-gekartelde doeken, voorzichtig bevochtigd met water.
   2) Het is acceptabel om zachte huishoudelijke schoonmaakmiddelen te gebruiken – voer altijd een onopvallende prestatietest uit voordat u een reinigingsmiddel gebruikt.
   3) Nat afgeveegde onderdelen moeten onmiddellijk worden drooggeveegd.
   4) Voor chemisch reinigen en stofverwijdering kunt u geschikte doeken gebruiken – gemaakt van zachte microvezel, niet-schurend – de doek moet worden gemarkeerd met de juiste informatie.
   5) Voor een grondige verzorging kunt u producten die voor dit doel zijn ontworpen, bijv. van Adler (Clean 96491 met pijnboompittenmelk), niet vaker dan twee keer per jaar gebruiken, met dien verstande dat deze producten altijd in overeenstemming met de instructies moeten worden gebruikt. Als gevolg van de werking van deze producten wordt de verflaag zachter en kan ongecontroleerd gebruik de verf permanent beschadigen of verkleuren.
   6) Oppervlakken moeten onmiddellijk na het aanbrengen van het bovengenoemde product worden drooggeveegd.
   7) Gebruik het in punt 5) hierboven aangegeven product niet als het element beschadigd is, verf heeft versleten of niet geschikt is voor het betreffende materiaal.
   8) Gebruik geen reinigingsmiddelen en conserveermiddelen op geverfde onderdelen die agressieve ingrediënten of additieven bevatten zoals ammoniak (of ammoniakoplossingen), alcohol, weekmakers, enz.
   9) Gebruik geen schuurmiddelen en/of cosmetica die schurende deeltjes bevatten.
   10) Controleer de ingrediënteninformatie op de etiketten van algemeen verkrijgbare producten.
   11) Het geverfde product ondergaat na het schilderen een uithardingsproces van 14 dagen. Gedurende deze tijd blijft de verf uitharden en kan de geur van de verf intenser zijn. De ruimte waar het product wordt opgeslagen, moet goed geventileerd zijn.

§ 5
[Uitsluitingen van de omvang van de verleende garantie]

1. De garantie dekt geen productdefecten die het gevolg zijn van:
   1) Mechanische schade,
   2) normale slijtage,
   3) het niet naleven van de onderhouds- en verzorgingsregels,
   4) gebruik dat niet voldoet aan de aanbevelingen of voorwaarden die hierin worden uiteengezet of het beoogde gebruik van het product,
   5) toevallige gebeurtenissen, waaronder blikseminslag, brand, overstromingen, hoge temperaturen en chemische agentia,
   6) onjuiste installatie (montage) en configuratie (niet in overeenstemming met de regels in de gebruiksaanwijzing van de Producten).
2. De garantie dekt geen verbruiksartikelen, elementen die niet rechtstreeks door de verkoper zijn vervaardigd, evenals elementen die vallen onder een garantie die door derden wordt verleend.

§ 6
[Defect rapport]

1. Het melden van gebreken onder de garantie kan geschieden door het invullen van een klachtenverklaring, waarvan een voorbeeld kan worden gedownload van de www.fronts.com website of per e-mail, e-mail contact: info@fronts.com en het sturen van een ingevuld en ondertekend klachtenformulier naar het adres van Verkoper: info@fronts.com
2. De volgende informatie moet in de hoofdtekst van de aanvraag worden opgenomen:
   1) de gegevens van de Koper die het mogelijk maken contact met hem op te nemen met het oog op de erkenning en uitoefening van garantierechten;
   2) Een beschrijving van het probleem dat wordt gemeld
   3) en, indien mogelijk, het factuurnummer dat de aankoop van het Product bevestigt.
3. Het indienen van een klacht tijdens de garantieperiode, in overeenstemming met lid 1 van dit lid, is voldoende om te oordelen dat de klacht binnen de garantieperiode is ingediend.
4. Indien de Verkoper besluit dat het noodzakelijk is om het Product te vervangen door een nieuw en gebrekkig Product of om het Product te repareren om het Product op het adres van Verkoper af te leveren, zal de Verkoper de Koper hiervan op de hoogte stellen in antwoord op de e-mail met de klacht. In de inhoud van de door Verkoper verzonden e-mail zal Verkoper het adres vermelden waarnaar het Product moet worden verzonden. Verzending van Producten die onder garantie worden gerepareerd of vervangen, is voor rekening van Verkoper.
5. De Koper is verplicht om het Product goed te beschermen tegen beschadiging tijdens het transport, in het bijzonder door te zorgen voor een passende verpakking van het Product.
6. In geval van onjuiste bescherming van het Product tegen schade tijdens het transport, is de Koper aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.

§ 7
[Wijze van behandeling van klachten]

1. De verkoper behoudt zich het recht voor om de methode van behandeling van de klacht te kiezen, met name met betrekking tot de beslissing om de schade te herstellen of het product te vervangen door een nieuw exemplaar.
2. De reikwijdte van de garantierechten omvat, naar keuze van de verkoper:
   1) vervanging van het defecte Product door een nieuw en defectvrij Exemplaar;
   2) reparatie van het Product om defecten te corrigeren.
3. De termijn van behandeling van de klacht bedraagt 14 (zegge: veertien) dagen en wordt gerekend vanaf het moment van levering van het geklaagde Product samen met de klacht aan het adres van Verkoper. Verkoper is verplicht om binnen de in de vorige zin genoemde termijn de aanvaarding of weigering van de klacht schriftelijk aan Koper mee te delen en de redenen voor de weigering.
4. Gebreken die tijdens de garantieperiode aan het licht komen, worden verwijderd binnen een termijn van maximaal 30 (zegge: dertig) dagen vanaf de datum van kennisgeving van de Koper over de aanvaarding van de klacht. In het geval dat de vervanging van het defecte Product door een nieuw en defectvrij product of de reparatie van het Product niet mogelijk is binnen de in de zin voorafgaande zin van dit lid aangegeven termijn, zal de Verkoper de Koper hiervan op de hoogte stellen, waarbij hij tegelijkertijd de nieuwe verwachte datum van vervanging van het defecte Product of de reparatie ervan vermeldt. De verkoper is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van garantieverplichtingen binnen de in deze paragraaf genoemde termijnen.
5. In het geval dat de Koper het proces van het retourneren van beschadigde Producten twee keer belemmert, wordt indien nodig aangenomen dat de Koper heeft ontslag genomen uit de klachtenprocedure.

Topvorm

Onderaan het formulier